Una mala contratación cuesta mucho más de lo que parece. Más allá del sueldo está el tiempo de reclutamiento, la curva de aprendizaje, la rotación y el riesgo de incorporar a una persona con un perfil poco íntegro dentro de tu operación. Es la conclusión central del webinar "Reduce los riesgos de integridad de tu personal", que organizamos junto a nuestro partner Amitai, con la participación de Ricardo Durán (director general de Amitai), Brenda Arriaga (gerente de Consultoría y Servicios en Pyxoom) y Yolanda Torres Flores (jefe de Atracción de Talento en Tiendas Chapur).
En este artículo resumimos lo más importante: por qué ocurre la deshonestidad laboral, qué dice la evidencia en México y América Latina, y cómo una prueba de integridad integrada al proceso de selección puede convertirse en uno de los filtros más rentables de tu operación de talento.
Cuando se habla del costo de contratar mal, casi siempre se piensa primero en el fraude. Pero es solo una parte del problema. Durante el webinar se compartieron cifras concretas:
Un caso que sirvió como ejemplo durante la sesión fue el de Segalmex, la institución de seguridad alimentaria de México, donde una sentencia ordenó pagar 261 millones de pesos y 10 años de inhabilitación a directivos de alto nivel, incluyendo al ex director de administración y finanzas. El fraude total se estimó entre 9,000 y 15,000 millones de pesos. La pregunta que dejó Ricardo Durán en el aire fue directa: ¿vale la pena evaluar también las posiciones de confianza que manejan grandes presupuestos y decisiones estratégicas, no solo los puestos operativos?
Ricardo Durán explicó el marco del Triángulo del Fraude, popularizado por el investigador Dan Ariely en su libro La (honesta) verdad sobre la deshonestidad. Según este modelo, la conducta deshonesta aparece cuando confluyen tres factores, sin importar el nivel jerárquico, el sector o el nivel de estudios de la persona:
Un dato que ilustra bien el problema: un estudio propio de Amitai, Tendencias de Honestidad en América Latina, encontró que el 24% de las personas evaluadas acepta el fraude como una conducta justificable, una cifra casi idéntica al 23% reportado por la Encuesta de Delitos Económicos de PwC. Ricardo también mencionó el caso del proceso de admisión de la UNAM, donde el porcentaje de resultados "excelentes o prácticamente perfectos" pasó del 3.5% al 16.3% en un año, un salto que evidenció fallas en los controles del proceso.
Amitai es una prueba de honestidad desarrollada específicamente en México para el contexto latinoamericano —no es una traducción de un test genérico— y lleva más de 25 años operando en la región, con más de 10,000 empresas evaluadas. Algunas características que se destacaron en el webinar:
Uno de los puntos que más interés generó fue la posibilidad de personalizar qué se evalúa según el riesgo real de cada posición. Las dimensiones de honestidad disponibles incluyen robo, soborno, credibilidad, lealtad, acoso sexual, acoso psicológico, discriminación en el trabajo, rendición de cuentas, fraude y asociación criminal. A esto se suman factores de incidencia —uso de sustancias, respeto al orden social, egoísmo, estado financiero, impulsividad, agresividad y juegos de azar— que no predicen deshonestidad por sí solos, pero sí aportan contexto relevante para ciertos puestos.
Además, cada dimensión se puede ponderar según su relevancia. Por ejemplo, para un asistente de dirección puede tener más peso la lealtad que el robo, mientras que para un puesto que maneja efectivo puede ser al revés. El resultado es, en palabras de Ricardo Durán, "un traje a la medida" para cada vacante.
Brenda Arriaga explicó los beneficios prácticos de tener Amitai integrado dentro de la plataforma de Pyxoom:
Yolanda Torres Flores, jefe de Atracción de Talento en Tiendas Chapur (Yucatán), compartió cómo usan Amitai dentro de Pyxoom en su proceso de selección. Su equipo cubre vacantes en todos los niveles de la organización, y utiliza la prueba especialmente en posiciones que manejan valores y decisiones a nivel ejecutivo, como subdirecciones, gerencias y jefaturas.
Según Yolanda, la combinación de entrevista, evaluación de competencias, referencias laborales y evaluación de confianza les permite tomar decisiones más objetivas y fundamentadas, sobre todo en puestos que implican manejo de efectivo, mercancía, información sensible o decisiones con impacto económico fuerte. Un beneficio adicional que destacó es contar con un expediente digital y auditable de cada candidato, lo que le da a su equipo mayor seguridad y respaldo documental frente a cada decisión de contratación.
¿Es recomendable para puestos operativos con nivel escolar básico? Sí. La prueba está redactada para que cualquier persona que sepa leer y escribir apropiadamente pueda realizarla, sin importar su nivel académico.
¿El reporte combina psicometría y Amitai en un solo documento? Existe un reporte de resumen ejecutivo que concentra todas las evaluaciones aplicadas, aunque se recomienda revisar también el reporte detallado de Amitai por separado, ya que ofrece conclusiones más amplias.
¿Los resultados pasan de Amitai a Pyxoom de forma automática? Sí, la transferencia de resultados entre ambas plataformas es automática.
¿Qué significa que la dimensión de credibilidad salga baja? Tiene que ver con la veracidad de la información proporcionada y su correlación con la deseabilidad social. Si la credibilidad sale muy baja, puede indicar manipulación del test, lo que pone en duda la confiabilidad de esa evaluación en particular.
Una mala contratación rara vez se explica por un solo factor, pero la falta de un filtro adecuado de integridad es uno de los más fáciles de corregir. Como se vio a lo largo del webinar, incorporar una evaluación de honestidad como Amitai dentro del proceso de selección —y tenerla integrada a una plataforma como Pyxoom— permite tomar decisiones de contratación más seguras, reducir el riesgo de fraude y rotación, y construir procesos de reclutamiento más objetivos y trazables.
Si quieres conocer más sobre cómo integrar Amitai en tu proceso de selección con Pyxoom, escríbenos a contacto@pswglobalsolution.com o visita pyxoom.com.