Cada año, las organizaciones en América Latina destinan presupuesto, tiempo y logística a programas de capacitación: cursos de un día, talleres presenciales, webinars de actualización, certificaciones externas. El proceso casi siempre termina igual: se mide la asistencia, se entrega una constancia y se cierra el expediente de capacitación como un indicador cumplido. Lo que casi ninguna organización revisa después es cuánto de ese contenido sigue disponible en la memoria de la persona treinta días más tarde.
La respuesta, documentada desde hace más de un siglo de investigación en psicología cognitiva, es incómoda: muy poco. El psicólogo alemán Hermann Ebbinghaus describió ya en el siglo XIX una curva de olvido según la cual gran parte de lo aprendido en una sola sesión se pierde en los primeros días si no hay repaso. Más de cien años después, un estudio de replicación con metodología moderna, publicado en PLOS ONE por Murre y Dros (2015), confirmó el patrón general de esa curva: sin refuerzo, el olvido no es la excepción. Es la regla.
La consecuencia para RH es directa y, sobre todo, costosa. Un programa de capacitación de un solo evento (el taller de un día, el curso intensivo de una semana, el webinar de dos horas) puede generar una sensación de cumplimiento, porque se impartió, se documentó y se reportó como parte del plan de desarrollo, sin generar una sola conducta distinta en el puesto de trabajo treinta días después. El presupuesto se ejecutó. El conocimiento, en buena parte, se evaporó.
En mercados como México, Colombia o Paraguay, donde la rotación de personal y la presión por llenar vacantes rápido ya compiten con el tiempo disponible para el desarrollo, este problema se agrava: cada vez que una persona capacitada deja la organización, no solo se pierde a la persona. Se pierde también la inversión en un conocimiento que, estadísticamente, ya se había empezado a olvidar antes de que esa persona se fuera.
¿Qué tanto del contenido que tu organización capacitó este año sigue disponible en la cabeza de quienes lo recibieron, y qué tanto desapareció apenas se cerró la sesión?
La evidencia sobre cómo se fija el conocimiento en la memoria apunta en una dirección distinta a la del formato de "un evento, un tema, una vez". La práctica distribuida en el tiempo (repasar el mismo contenido en sesiones breves y espaciadas, en lugar de concentrarlo en una sola sesión larga) produce una retención consistentemente superior. Una revisión y síntesis cuantitativa de más de cien estudios experimentales, publicada en Psychological Bulletin por Cepeda y colaboradores (2006), confirmó este efecto en tareas de recuerdo verbal.
En la práctica, esto no significa alargar la capacitación original. Significa dividir el mismo contenido en dosis más cortas y distribuirlas en el tiempo: un repaso breve a los pocos días, otro a las dos semanas, otro al mes, en lugar de agotar el tema completo en una sola sesión y asumir que con eso basta.
Esto no es un detalle menor para la región. El Foro Económico Mundial, en su Future of Jobs Report 2025, estima que 59 de cada 100 personas trabajadoras necesitarán actualizar o renovar sus competencias antes de 2030, y que 11 de esas 59 probablemente no recibirán esa formación. El 63% de las empresas señala la brecha de habilidades como el principal obstáculo para adaptar su operación. El problema de fondo no es solo capacitar más. Es lograr que lo capacitado se quede el tiempo suficiente para usarse.
La decisión que esto implica para RH no es elegir un proveedor de capacitación con más contenido, ni comprar más horas de curso. Es decidir si el modelo de aprendizaje de la organización está diseñado para un evento (una fecha, un tema, una constancia archivada) o para una práctica continua, con repaso espaciado y con visibilidad de lo que cada persona efectivamente retiene y aplica en su puesto.
En Pyxoom (HR)ai, SidePro está construido sobre este principio: aprendizaje continuo en formato breve y espaciado, con seguimiento de lo que cada colaborador retiene y aplica, en lugar de una sola sesión que termina archivada como constancia. Qué capacitar sigue siendo una decisión de cada organización, con el criterio de su propio equipo de RH. Que ese aprendizaje no se evapore en treinta días es, precisamente, donde SidePro ayuda a construir el hábito.
Pyxoom (HR)ai
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