Esa fue la pregunta con la que abrimos la sesión que Pyxoom y ACRIP (Federación Colombiana de Gestión Humana) realizaron el pasado 8 de julio en Bogotá, ante líderes de Gestión Humana de distintas industrias de Colombia. La ponencia estuvo a cargo de Lorena Guevara Portugal, consultora senior de Pyxoom, con más de una década acompañando a organizaciones de México y Latinoamérica en la gestión estratégica del talento.
Ese enfoque puede ser útil en etapas tempranas, pero deja fuera impactos que son críticos para la sostenibilidad del negocio, como la equidad, la adopción real y los efectos sobre la cultura y la salud mental.
En la práctica, una iniciativa de IA puede mostrar mejoras operativas y, al mismo tiempo, generar resistencia, sesgos, desconfianza o desgaste en determinados equipos.
Por eso empieza a cobrar fuerza la idea de un tablero extendido de IA, que combine eficiencia con dimensiones humanas y organizacionales para gobernar mejor los proyectos ya en marcha.
Las organizaciones de hoy viven en movimiento permanente. Llega nueva tecnología y una persona pasa a hacer su trabajo de forma diferente. Se fusionan áreas, se crean roles híbridos, cambian las prioridades del negocio. Cada uno de esos movimientos altera la estructura real de la organización.
El descriptivo de puesto, sin embargo, suele quedarse congelado en el tiempo. Y ahí está el riesgo: el descriptivo no es un formato administrativo, es la base sobre la que se construyen todas las decisiones de talento. Selección, evaluación, desarrollo, sucesión, compensación y movilidad interna dependen de él. Si el descriptivo ya no refleja la realidad del puesto, cada decisión que se apoya en él hereda ese desfase.
A eso le llamamos la salud del puesto de trabajo: qué tanto la estructura documentada de tu organización coincide con la estructura que realmente opera todos los días. Es un indicador que casi ninguna empresa mide de forma sistemática, y que explica buena parte de las contrataciones fallidas, los planes de desarrollo que no aterrizan y las áreas de Gestión Humana atrapadas en lo operativo.
Uno de los momentos que más conversación generó en la sesión fue la demostración de cómo la evaluación de talento puede ir mucho más allá de responder si un candidato es adecuado para la vacante.
Con la metodología de Pyxoom, desde el proceso de selección es posible conocer la proyección de cada persona: su nivel de adecuación frente a puestos de nivel superior, su compatibilidad con otras áreas de la organización y su potencial como talento emergente.
Imagina una terna de candidatos para un puesto de analista operativo, los tres con una adecuación similar al puesto. Uno de ellos, además, muestra alta adecuación frente a posiciones de jefatura. Esa información transforma la decisión: no solo contratas para la necesidad de hoy, identificas desde el primer día a quién desarrollar para cubrir posiciones estratégicas mañana. Es la diferencia entre cubrir vacantes y construir un pipeline de talento interno que reduce tiempos de selección, aumenta la retención y baja los costos de contratación y capacitación.
Aquí está el diferencial de Pyxoom: detrás de cada gráfica, cada nivel de adecuación y cada proyección hay un sustento metodológico construido por nuestro equipo de consultoría. Somos una empresa mexicana con 35 años de experiencia y más de dos décadas de investigación en medición del talento. Ese trabajo nos ha permitido definir con rigor qué requerimientos y qué perfiles corresponden a cada nivel organizacional, desde un analista hasta un directivo, y desarrollar herramientas de medición propias que no existen en ninguna otra plataforma del mercado: pruebas de inteligencia con mayor nivel de exigencia que los instrumentos tradicionales, una prueba de inteligencia emocional y una prueba de valores, además de evaluaciones de competencias, comportamiento, personalidad y honestidad.
En otras palabras: no entregamos datos sueltos, entregamos inteligencia de talento con respaldo experto para que Gestión Humana tome decisiones con confianza.
Pyxoom (HR)ai permite consolidar en una sola capa analítica datos de negocio, personas y experiencia para construir una visión más completa del impacto de la IA.
Su valor está en traducir una conversación dispersa sobre productividad, adopción, equidad y bienestar en un tablero útil para la toma de decisiones.
Ayuda a diseñar dashboards donde conviven métricas operativas y métricas humanas, de modo que sea posible ver, por ejemplo, si una herramienta de IA mejora tiempos de respuesta, pero muestra baja adopción en ciertos equipos o señales de desgaste en algunos perfiles.
Además, Pyxoom (HR)ai facilita el seguimiento longitudinal del impacto, comparando comportamiento por áreas, países o grupos a lo largo del tiempo. De esta forma, la IA deja de evaluarse solo como una herramienta táctica y se integra en una práctica de gobernanza responsable, basada en datos y alineada con la estrategia de talento y cultura.
Llevamos más de 30 años atendiendo Latinoamérica y 4 años de presencia en Colombia, y sesiones como la de Bogotá nos lo confirman: la Gestión Humana colombiana está lista para dejar de llenar formatos y asumir el rol estratégico que el negocio le está pidiendo.
Agradecemos a ACRIP por la alianza que hizo posible este encuentro y a cada asistente por sus preguntas, su apertura y su tiempo. Y atentos: nos vemos en Cali en septiembre.
Si esta conversación te hizo pensar en tu propia organización, tenemos por dónde empezar.
Nuestro diagnóstico de madurez de Gestión Humana te entrega una radiografía completa de tus procesos, tecnología y prácticas, con recomendaciones accionables para evolucionar hacia una gestión estratégica del talento.
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